Resolución de problemas
El diagnóstico debe establecer qué ocurrió antes de que otra operación cambie el estado del sistema. Reúna los identificadores de Host, Pool, VM y tarea, la versión instalada y la hora. Mantenga una consola del Host disponible si falla la red de gestión. El objetivo es recuperar el servicio previsto sin duplicar operaciones ni perder datos.
Establecer el estado actual
Desde una consola autorizada del Host, revise servicios, Xen y red:
rc-status
rc-service xapi status
rc-service hv-agent status
rc-service hv status
xl info
ip address
ip route
hv-upgrade statusDesde la CLI configurada, consulte hv task show TASK_ID y la VM o Host actual. CLI y API explica cómo seleccionar la base o servidor correcto. Si se perdió la respuesta de una petición, inspeccione su tarea y los objetos resultantes antes de repetirla.
Resolver síntomas habituales
| Síntoma | Comprobación y siguiente acción |
|---|---|
| No aparece el instalador | Confirme UEFI y abra tty1; la salida serie puede mostrar solo registros. No inicie otro instalador simultáneo. |
| Consola web inaccesible | Revise puerto del perfil, dirección, ruta, hv-agent y hv. El perfil público suele usar 8443. |
| Falta el Pool local | Revise xapi y los servicios iniciales; espere a que terminen antes de registrar conexiones duplicadas. |
| Acceso rechazado repetidamente | Revise entrada, reloj y política; espere a que venza el límite en lugar de repetir intentos. |
| Selector de recursos vacío | Revise Silo activo, propiedad del Proyecto y visibilidad de infraestructura. |
| VM creada pero detenida | Inspeccione su error de arranque, firmware e imagen. El arranque BIOS no funciona en esta versión. |
| Falla la consola de VM | Compruebe estado, permisos, confianza del agente y WebSocket. Abra una sesión nueva. |
| Falta memoria del invitado | Revise sus herramientas; RAM asignada no equivale a uso observado dentro del sistema operativo. |
| Copia o importación en cola | Confirme un motor sobre la base correcta y revise la tarea. |
| Mantenimiento detenido | El Host puede estar ya deshabilitado. Revise VM restantes, memoria, SR y redes de destino antes de reiniciar. |
| Actualización fallida | Revise el paso, raíces y servicios; corrija la causa antes de reanudar. |
Recuperar conectividad y arranque
Use la consola del Host para inspeccionar interfaces y puentes reales. xapi y xcp-networkd gestionan la red; no mueva su dirección a una NIC física al margen de ellos. Una dirección pública /32 necesita la ruta a la puerta de enlace del proveedor. La gestión sobre malla utiliza otro PIF y rechaza la edición ordinaria de direcciones desde la consola.
Los fallos de arranque PVH pueden activar PV después del reinicio. Revise la recuperación registrada y el estado IOMMU. Un dom0 bloqueado puede necesitar intervención remota; el mecanismo no garantiza un reinicio automático. Revertir la raíz conserva el estado compartido, por lo que no deshace todos los cambios de gestión.
Conservar información de diagnóstico
Lea los registros y anote el diagnóstico exacto y el paso fallido. Comparta fragmentos depurados, nunca tokens de configuración, valores bearer, respuestas del instalador ni claves privadas. Para hardware, incluya modelos de controladora y NIC y salida de arranque.
No borre archivos padre de copias, no formatee SR ni elimine bloqueos activos como prueba exploratoria. Inspeccione objetos de restauración parciales y réplicas promovidas antes de repetir una recuperación. Tras reparar, compruebe tanto el estado de gestión como la aplicación real y deje constancia del resultado para la siguiente persona que administre el sistema.